Na stolu su vam tri ponude za isti web shop. Jedna kaže 800 eura, druga 3.500, treća 12.000. Sve tri obećavaju modernu trgovinu s naplatom karticama i sve tri zvuče uvjerljivo. Kome vjerovati? Upravo tu počinje problem: cijena izrade web shopa u Hrvatskoj za naizgled isti posao razlikuje se i deset puta, a razlog gotovo nikad ne piše u ponudi.
Ovaj vodič je ono što biste inače naučili na vlastitoj koži. Proći ćemo od čega se cijena web shopa sastoji, koliko realno koštaju pojedini tipovi trgovina, koliki su mjesečni troškovi vođenja koje vam nitko ne spomene i po čemu se prepoznaje ponuda koja će vas na kraju koštati dvostruko.
Pišemo iz prakse. Web shopove gradimo, a još češće čitamo tuđe ponude koje nam poduzetnici donesu na provjeru. Neke su poštene. Neke su tempirana bomba s odgodom od godinu dana. Nakon ovog teksta razlikovat ćete ih sami.
Što ćete pronaći u ovom vodiču
- Zašto se cijena izrade web shopa razlikuje i deset puta
- Sedam stvari koje dižu račun (i zašto svaka ima smisla)
- Dva scenarija iz prakse: 50 proizvoda protiv 3.000
- Koliko košta web shop u Hrvatskoj: realni rasponi
- Mjesečni trošak web trgovine: dio o kojem nitko ne priča
- WooCommerce ili SaaS: dvije filozofije troška
- Crvene zastavice u jeftinim ponudama
- Checklist: 10 pitanja prije potpisa
- Kada web shop nije dobra ideja
- Česta pitanja o cijeni izrade web shopa
- Dobra ponuda se ne boji pitanja
Zašto se cijena izrade web shopa razlikuje i deset puta
Zato što “web shop” nije jedan proizvod. To je zgrada s više prostorija, a ponude se razlikuju po tome koliko ih stvarno grade. Najlakše ćete to vidjeti ako web trgovinu zamislite kao dućan u centru grada.
- Izlog je dizajn. Ono što prolaznik vidi i zbog čega uopće uđe unutra.
- Police i skladište su katalog. Proizvodi, slike, opisi, varijante, zalihe.
- Blagajna je naplata. Kartice, rate, sigurnost svake transakcije.
- Dostavno vozilo su kurirske integracije. GLS, DPD, BoxNow i pravila po kojima se dostava naplaćuje.
- Knjigovodstvo su računi i fiskalizacija. Dio koji se ne vidi, dok inspekcija ne dođe.
Ponuda od 800 eura prodaje vam izlog. Blagajna, skladište i knjigovodstvo “se podrazumijevaju”, a nakon uplate doznate da se ne podrazumijeva ništa. Ponuda od 12.000 eura možda gradi cijelu zgradu koju ne trebate. Zato usporedba samih brojki ne govori ništa dok ne znate što je unutra.
Postoji i razlika prema običnoj stranici. Prezentacijska stranica prikazuje; trgovina naplaćuje, izdaje račune, računa dostavu i pamti zalihe. Više pokretnih dijelova znači više posla i više odgovornosti, pa je cijena web shopa uvijek viša od cijene obične stranice. Za usporedbu, rasponi za klasične stranice stoje u našem vodiču o cijeni izrade web stranice.
Još jedna slika prije brojki. Jeftin shop je štand koji prokišnjava. Dok je sunce, sve radi. Onda dođe prva Black Friday gužva ili prvi kupac s reklamacijom i krov popusti.
I postavimo okvir prije stavki. Cijena izrade web shopa samo je prvi od tri troška: uz nju idu mjesečno vođenje i marketing. Jednokratni iznos iz ponude zato nikad ne gledajte sam za sebe. Trgovina koja je jeftina za izgraditi, a skupa za voditi, loš je posao.
Sedam stvari koje dižu račun (i zašto svaka ima smisla)
Kad nam netko pošalje tuđu ponudu s pitanjem “je li ovo realno”, odgovor tražimo u istih sedam stavki. One čine većinu cijene izrade web shopa i gotovo sve legitimne razlike među ponudama. Prođimo ih redom.
1. Broj proizvoda: 50 artikala je popodne posla, 3.000 je projekt
Svaki proizvod treba naziv, opis, cijenu, slike i kategoriju. Varijante množe posao: majica u četiri boje i pet veličina je dvadeset kombinacija sa zalihama. Kod pedesetak artikala to je nekoliko dana rada. Kod tri tisuće artikala to je projekt s uvozom podataka, čišćenjem tablica i provjerama. Ponuda mora odgovoriti na jednostavno pitanje: tko unosi proizvode i u kojem ih formatu vi predajete? Kod velikih kataloga upravo ta stavka najviše pomiče cijenu izrade web shopa.
2. Dizajn: gotova tema ili krojenje po mjeri
Gotova tema je konfekcija: dobro sjedi većini i košta malo. Dizajn po mjeri je odijelo krojeno na vas: skuplji je, ali izgleda i prodaje onako kako vaša marka treba. Za prvi shop tema je često pametan izbor, uz jedan uvjet. Netko je mora stvarno prilagoditi vašem brendu. Promjena loga i boje gumba nije prilagodba, to je preslika demo stranice s vašim imenom.
3. Naplata karticama: CorvusPay, WSPay ili Monri
U Hrvatskoj kartičnu naplatu najčešće rješavaju CorvusPay, WSPay ili Monri. Svaki ima svoj proces ugovaranja, mjesečnu naknadu i proviziju po transakciji, a trgovina mora proći tehničku integraciju i testne transakcije prije prve prave kartice. To je posao od nekoliko dana, s papirologijom prema banci koju netko mora voditi.
Detalj koji hrvatski kupci očekuju: plaćanje na rate. Podrška za rate ovisi o pružatelju i ugovoru s bankom, pa to pitanje postavite prije integracije, ne poslije.
4. Dostava: GLS, DPD, BoxNow i logika iza cijene
Integracija dostave nije padajući izbornik s imenom kurira. Shop mora izračunati cijenu po težini ili iznosu košarice, ponuditi besplatnu dostavu iznad praga koji vi odredite i, u ozbiljnijoj izvedbi, sam ispisivati adresnice kroz sustav kurira poput GLS-a ili DPD-a, odnosno slati pakete u BoxNow paketomate. Svaka od tih razina ima svoju cijenu u ponudi.
Dodajte tome i pouzeće. U Hrvatskoj i dalje čini velik dio narudžbi, a s njim dolaze kurirske naknade za otkupninu i drukčija pravila izdavanja računa. Trgovina to mora podržati od prvog dana.
5. Fiskalizacija i računi: dio koji se ne improvizira
Web shop izdaje račune automatski, bez čovjeka za blagajnom. Ta automatika mora biti ispravna: pravila ovise o načinu naplate, a Fiskalizacija 2.0 od 2026. godine obveze je dodatno proširila. Što točno vrijedi za vašu kombinaciju plaćanja, potvrdite s knjigovođom prije lansiranja, ne nakon prve narudžbe.
Za cijenu je bitno ovo: netko tu logiku mora postaviti i testirati. Ponuda koja račune i fiskalizaciju ne spominje nijednom riječju nije jeftinija, nego nedovršena. Cijeli administrativni put, od obrta do prvog računa, raspisali smo u vodiču kako otvoriti web shop u Hrvatskoj.
6. ERP, zalihe i višejezičnost: množitelji cijene
Povezivanje s ERP-om ili programom za skladište zvuči kao stavka, a zapravo je množitelj. Sinkronizacija zaliha, šifri i cijena u oba smjera zna biti složenija od cijelog ostatka trgovine i zato ozbiljno diže cijenu izrade web shopa. Slično radi višejezičnost: drugi jezik nije gumb, nego drugi set sadržaja koji netko piše, unosi i održava.
7. Migracija sa starog shopa: prtljaga se ne seli sama
Selite li s postojeće platforme, netko mora prenijeti proizvode, kupce i povijest narudžbi te postaviti preusmjerenja da ne izgubite Google pozicije. Loša migracija pojede promet koji ste godinama gradili. Normalno je, i poželjno, da u ponudi ima svoju zasebnu cijenu.
Dva scenarija iz prakse: 50 proizvoda protiv 3.000
Teorija je lijepa, ali brojke sjednu tek na primjeru. Evo kako cijena izrade web shopa izgleda na dva tipična projekta s hrvatskog tržišta. Iznosi su orijentacijski i bez PDV-a.
Butik prirodne kozmetike, 50 proizvoda. Gotova tema pažljivo prilagođena brendu, CorvusPay naplata, GLS dostava s besplatnom dostavom iznad zadanog iznosa, automatski računi, obuka vlasnice. Realan okvir: 2.000 do 3.500 eura i četiri do šest tjedana posla, od čega dobar dio otpada na pripremu sadržaja.
Trgovina auto-dijelovima, 3.000 artikala. Uvoz podataka iz ERP-a i sinkronizacija zaliha, B2B cjenici za servise, dva jezika, migracija sa stare platforme s preusmjerenjima, tri načina plaćanja i dva kurira. Realan okvir: 10.000 do 20.000 eura i tri do pet mjeseci. Isti naziv usluge, potpuno drugi posao.
Sad pogledajte kako te dvije stvarnosti izgledaju na papiru. Prvu vrstu ponude klijenti nam redovito donose na provjeru, druga je ono što biste trebali tražiti.
Ponuda kakvu ne želite: “Izrada modernog web shopa, sve uključeno. Cijena: 900 eura. Rok: 10 dana.” Jedna rečenica, nula stavki. Što znači “sve”? Tko unosi proizvode? Ima li kartične naplate? Ne znate vi, a često ni oni.
Ponuda kakvu želite: “WooCommerce trgovina: prilagodba teme brendu, unos do 60 proizvoda iz vaše tablice, CorvusPay integracija s testnim transakcijama, GLS dostava s pravilima cijena, automatski računi usklađeni s knjigovođom, dva sata obuke, 30 dana podrške nakon lansiranja. Cijena: 2.800 eura + PDV, plaćanje u tri faze.” Svaka stavka se vidi. Svaka se može provjeriti.
Koliko košta web shop u Hrvatskoj: realni rasponi
Sad možemo na brojke za cijelo tržište. Naglasak: ovo su orijentacijski rasponi cijene izrade web shopa za usporedbu ponuda, ne cjenik. Ozbiljan izvođač iznos daje tek kad zna vaš asortiman, način naplate i integracije. Tko vam kaže cijenu prije tih pitanja, taj pogađa.
| Tip projekta | Što obično uključuje | Orijentacijski raspon |
|---|---|---|
| Instalacija teme bez prilagodbe | tema iz kataloga, osnovne postavke, proizvode unosite sami | 500 – 1.500 € |
| Standardni shop na temi | prilagodba teme brendu, kartična naplata, dostava, računi, obuka | 1.500 – 4.000 € |
| Polu-custom trgovina | dizajn ključnih stranica po mjeri, više načina plaćanja i dostave, višejezičnost, migracija | 4.000 – 10.000 € |
| Custom shop s integracijama | dizajn po mjeri, ERP i zalihe, B2B logika, automatizacije | 10.000 € i više |
Prvi red tablice objašnjava ponude od 800 eura: dobijete instaliranu temu i pristupne podatke. To nije prijevara ako je tako i napisano, ali nije ni gotov dućan. To je prazan prostor u koji tek trebate unijeti robu, spojiti blagajnu i dogovoriti dostavu. Većina malih trgovina realno završi u drugom redu.
Znamo što ćete pitati: može li jeftinije? Može, prvi red postoji upravo zato. Pitanje je samo tko će dovršiti ostatak dućana i koliko će vas taj “ostatak” koštati kad ga budete naručivali komad po komad.
A što vas pomiče unutar pojedinog raspona? U drugom redu, primjerice, cijena izrade web shopa raste s brojem proizvoda, plaćanjem na rate, drugim kurirom ili naprednijim filtrima. Svaka od tih stvari je legitimna stavka. Tražite samo da bude napisana, s brojkom pored.
Mjesečni trošak web trgovine: dio o kojem nitko ne priča
Izrada je ulaznica. Vođenje je pretplata. Web shop troši novac svaki mjesec, čak i kad ništa ne proda, a upravo taj dio u razgovorima o ponudama najčešće nedostaje. Evo što vas čeka nakon lansiranja.
| Trošak | Orijentacijski iznos mjesečno | Zašto postoji |
|---|---|---|
| Hosting i domena | 15 – 50 € | trgovina treba jači poslužitelj od obične stranice |
| Održavanje i sigurnost | 50 – 150 € | ažuriranja, sigurnosne kopije, nadzor rada |
| Licence teme i dodataka | 10 – 40 € | obnavljaju se godišnje i rado “iskoče” naknadno |
| Kartična naplata | naknada + 1 – 3 % prometa | mjesečna naknada pružatelja i provizija po transakciji |
| Dostava | po pošiljci | ovisi o ugovoru s kurirom i volumenu paketa |
| Marketing | od 200 € naviše | bez posjetitelja nema narudžbi |
Provizije zaslužuju posebnu rečenicu. Na svakih 10.000 eura kartičnog prometa, sto do tristo eura odlazi pružatelju naplate, ovisno o ugovoru. To nije trošak izrade i nijedna agencija na njega ne utječe, ali mora ući u vaš izračun marže od prvog dana.
Pretvorimo tablicu u konkretan primjer. Mala trgovina s hostingom od 20 eura, održavanjem od 80 i licencama od 20 eura mjesečno troši 120 eura prije ijedne narudžbe. Doda li 300 eura za oglase i proda robe za 5.000 eura uz dva posto provizije, mjesec je koštao oko 520 eura. Brojke nisu strašne, ali moraju stajati u poslovnom planu prije nego potpišete ponudu za izradu.
A marketing? Trgovina bez prometa je dućan u slijepoj ulici. Niska režija ne pomaže ako nitko ne prođe pored izloga. Zato u mjesečni trošak web trgovine od starta uračunajte oglase ili SEO. U protivnom ste kupili softver, a ne prodajni kanal.
WooCommerce ili SaaS: dvije filozofije troška
Dosad smo govorili o klasičnoj izradi na platformi WooCommerce, najraširenijem sustavu za web trgovine na svijetu. Sam WooCommerce je besplatan i otvorenog koda: plaćate izradu, dodatke i brigu oko njega, ne licencu za softver. Postoji i druga škola: SaaS platforme poput Shopifyja, kod kojih trgovinu unajmljujete. Logika troška im je suprotna.
WooCommerce znači veće ulaganje na početku i vlasništvo na kraju: platite izradu, a mjesečno vas čekaju hosting i održavanje. SaaS znači jeftin ulaz i trajnu pretplatu: platformi plaćate svaki mjesec, često i postotak transakcije, a trgovina nikad nije sasvim vaša. Preselite li se, selite se iz iznajmljenog stana.
Naš stav, nakon projekata na obje strane: za hrvatske trgovine s lokalnom kartičnom naplatom, fiskalizacijom i domaćim kuririma WooCommerce je u pravilu fleksibilniji i kroz tri godine jeftiniji. SaaS pobjeđuje kad je brzina starta važnija od svega ostalog. Cijelu računicu razložili smo u usporedbi WooCommerce ili Shopify.
Crvene zastavice: kako prepoznati ponudu koja će vas skupo koštati
Najjeftinija ponuda obično je najskuplja. Za 800 eura nitko ne može isporučiti 4.000 eura posla, pa se razlika naplati poslije: kroz doplate za svaku sitnicu, kroz izgubljene narudžbe ili kroz novu izradu za godinu dana.
Kako ta naknadna naplata izgleda u praksi? Kad je cijena izrade web shopa sumnjivo niska, u ponudi se gotovo uvijek ponavljaju isti obrasci. Nijedan sam za sebe nije presuda, ali dva ili tri zajedno jesu uzorak.
- “Sve uključeno”, nula stavki. Što nije napisano, to ne postoji. Usmena obećanja ne ulaze u ugovor.
- Naplata i fiskalizacija se ne spominju. Najzahtjevniji dijelovi trgovine “zaboravljeni” su jer bi razbili cijenu.
- Licence i hosting glase na izvođača. Prestanete li surađivati, ostajete bez teme, dodataka, ponekad i bez cijele trgovine.
- Nitko vas ništa ne pita. Iznos bez pitanja o asortimanu i integracijama čisto je pogađanje, a pogađa se uvijek u vašu štetu.
- Unos proizvoda “nije uključen”. Legitimno ako je napisano. Skriveni trošak ako doznate naknadno.
- Nema faza plaćanja ni roka. Sve unaprijed uz “bit će brzo gotovo” poziv je na dugo čekanje.
- Podrška nakon lansiranja ne postoji. Prva dva tjedna rada svake trgovine izbace sitne greške. Netko ih mora pokupiti.
Checklist: 10 pitanja prije potpisa
Spremite ovaj popis u mobitel. Deset pitanja, deset minuta razgovora, i znate s kim imate posla. Poštenom izvođaču ova pitanja neće smetati. Onome drugome hoće, i to je također odgovor.
- Što točno ulazi u cijenu, stavku po stavku, i što izričito ne ulazi?
- Tko unosi proizvode, u kojem formatu ih predajem i koliko košta ako unos radite vi?
- Koji sustav kartične naplate predlažete i tko vodi ugovaranje s pružateljem?
- Kolika je mjesečna naknada i provizija naplate, s brojkama na papiru?
- Kako je riješena dostava: cjenici, prag besplatne dostave, ispis adresnica?
- Kako trgovina izdaje račune i s kim usklađujete fiskalizaciju?
- Na koga glase domena, hosting, licence i svi administratorski pristupi?
- Koliki su moji ukupni mjesečni troškovi nakon lansiranja?
- Što pokriva podrška nakon lansiranja, koliko traje i što se naplaćuje dodatno?
- Ako jednom odem, što nosim sa sobom i u kojem obliku?
Odgovori na sedmo i deseto pitanje razdvajaju profesionalce od ostalih brže od ijedne reference. Vlasništvo nad vlastitim dućanom nije detalj. To je temelj. Deset odgovora kasnije, cijena izrade web shopa prestaje biti lutrija i postaje računica.
Kada web shop nije dobra ideja
Zvuči neobično iz pera agencije koja trgovine gradi, ali napišimo i to: ponekad je najbolji savjet pričekati. Koliko košta web shop postaje nebitno pitanje ako poslovni temelj ispod njega ne postoji.
- Prodajete nekoliko proizvoda uskom lokalnom krugu. Instagram, upiti i pouzeće mogu odraditi prvu godinu i potvrditi potražnju bez ulaganja u izradu.
- Marža ne podnosi dostavu, provizije i povrate. Prvo sredite cijene i dobavljače, pa tek onda kanal prodaje.
- Nemate ni sat dnevno za narudžbe i upite. Trgovina nije automat. Netko je vodi, odgovara kupcima i pakira pakete.
- Cijeli budžet ode na izradu, za marketing ostane nula. To je mrtvi kapital: lijep, funkcionalan i nevidljiv.
Ako ste se pronašli u nekoj od ovih točaka, ne treba vam veći budžet, nego bolji redoslijed poteza. Kad temelj postoji, trgovina se počne vraćati začuđujuće brzo.
Česta pitanja o cijeni izrade web shopa
Kolika je cijena izrade web shopa s pedesetak proizvoda?
Za standardnu trgovinu na prilagođenoj temi, s kartičnom naplatom, dostavom i računima, orijentacijski raspon na hrvatskom tržištu je 1.500 do 4.000 eura. Točan iznos ovisi o pripremljenosti materijala i broju integracija, zato ponude uspoređujte po stavkama, ne po ukupnoj brojci.
Koliki su ukupni mjesečni troškovi vođenja web shopa?
Bez marketinga, računajte na stotinjak do dvjestotinjak eura mjesečno za hosting, održavanje i licence, plus provizije naplate koje rastu s prometom. S marketingom, realan mjesečni budžet za malu trgovinu kreće od nekoliko stotina eura. Trošak web trgovine ne prestaje lansiranjem, tada tek počinje.
Je li web shop na Shopifyju jeftiniji od WooCommercea?
Na startu često da, jer nema veće izrade. Kroz tri godine pretplata, provizija i doplata za aplikacije račun se zna izjednačiti ili prevagnuti na drugu stranu. Uspoređujte ukupni trošak za tri godine, ne prvu ratu. To je jedina poštena usporedba.
Mogu li web shop napraviti sam i preskočiti trošak izrade?
Možete, i za testiranje ideje to je legitiman put. Granica se pojavi kod kartične naplate, fiskalizacije i dizajna koji ulijeva povjerenje: tu se amaterska izvedba vidi i košta narudžbi. Uračunajte i vlastite sate. Oni su najskuplji resurs koji imate.
Imam web stranicu. Koliko košta da joj se doda web shop?
Manje nego potpuno nova trgovina, ako je stranica na WordPressu i tehnički zdrava: orijentacijski od tisuću eura naviše za osnovnu prodaju. Ako je stranica stara ili rađena na zatvorenom sustavu, često je jeftinije složiti novu nego nadograđivati staru. Procjena se radi uvidom, ne napamet.
Koliko traje izrada web shopa?
Standardna trgovina traje četiri do osam tjedana, veći projekti s ERP-om i migracijom po nekoliko mjeseci. Iznenađenje za većinu: najčešći razlog kašnjenja nisu izvođači, nego materijali. Opisi, slike i cjenici koji čekaju na vašoj strani zaustave projekt češće od ijednog tehničkog problema.
Dobra ponuda se ne boji pitanja
Vratimo se na tri ponude s početka: 800, 3.500 i 12.000 eura. Sada znate da među njima ne birate po brojci, nego po sadržaju. Cijena izrade web shopa poštena je onda kad za svaki euro znate što ste dobili, tko što radi i koliko vas trgovina košta svaki mjesec nakon lansiranja.
Skupljate li trenutno ponude, evo konkretnog prijedloga. Pogledajte kako izgleda naša izrada web shopa, pa nam kroz kontakt pošaljite svoj popis želja ili čak tuđu ponudu. Reći ćemo vam, bez uvijanja, je li poštena i što joj nedostaje. Pitanja su besplatna. Loša odluka nije.